Retours et échanges
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à en justifier. Ce droit s’applique aux bijoux et aux T-shirts.
Comment ça marche
- Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Envoyez un e-mail à contact@mybandera.com avec votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner (ou utilisez le formulaire de rétractation de notre politique de remboursement).
- Nous vous envoyons l’adresse de retour et les instructions. Veuillez ne pas envoyer les articles à un fournisseur ou à un partenaire d’impression.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant notre prise de contact. Ils doivent être complets et dans l’état dans lequel vous les avez reçus. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le biais de votre mode de paiement initial. Nous pouvons attendre la réception du retour ou de la preuve d’expédition.
Frais
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez l’intégralité de votre commande, nous vous remboursons les frais d’expédition standard que vous avez payés. Si un article est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, nous prenons en charge tous les frais.
Échanges
Vous souhaitez une taille, une longueur ou une couleur différente ? Retournez l’article et passez une nouvelle commande ; c’est le moyen le plus rapide de vous assurer que votre nouveau choix est toujours disponible.
Articles défectueux ou endommagés
Envoyez un e-mail à contact@mybandera.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement. Ce droit est distinct de votre droit de rétractation de 14 jours et s’y ajoute.
Vous trouverez l’intégralité des conditions dans notre Politique de retour et de remboursement.