Preguntas frecuentes

Elige una pieza, selecciona tu opción (color, longitud o tamaño) y añádela a tu bolsa. Al finalizar la compra, verás el precio completo, incluidos los gastos de envío, antes de pagar. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después.

Envíanos un correo electrónico lo antes posible a contact@mybandera.com con tu número de pedido. Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para cambiarlo o cancelarlo. Las camisetas se imprimen bajo pedido, por lo que solo se pueden cambiar o cancelar antes de que comience la producción. Una vez que un pedido está en camino, aún puedes ejercer tu derecho de desistimiento de 14 días.

Los métodos de pago disponibles en tu país se muestran al finalizar la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus socios de pago; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

La confirmación se envía por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido. Si no la encuentras, revisa tu carpeta de spam o promociones. ¿Aún no aparece? Envíanos un correo electrónico y comprobaremos la dirección de correo electrónico de tu pedido.

Depende del artículo, y cada página de producto te indica cuál se aplica en Envíos y devoluciones:

• La joyería de nuestro propio stock se envía desde los Países Bajos.
• Algunas joyas son enviadas directamente por nuestro socio de logística.
• Las camisetas se imprimen bajo pedido por nuestro socio de impresión en Alemania.

Sí. Los países a los que entregamos y el coste de envío para tu dirección se muestran al finalizar la compra antes de pagar.

Joyería de nuestro propio stock: si se pide antes de las 16:00 en un día laborable, se envía el mismo día. La entrega suele tardar de 1 a 2 días laborables en los Países Bajos, de 2 a 3 días laborables en Bélgica, Alemania y Francia, de 2 a 5 días laborables en el resto de Europa y de 4 a 8 días laborables fuera de Europa. La joyería enviada por nuestro socio de logística suele llegar en un plazo de 7 a 15 días laborables.

Las camisetas se imprimen primero y luego se envían. El plazo estimado de entrega tras el envío suele ser de 7 a 15 días laborables en la mayor parte de la UE y de 7 a 20 días laborables al Reino Unido, Irlanda, Suiza y Noruega. Las opciones exactas se muestran al finalizar la compra.

Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si tu pedido llega en más de un paquete, recibirás un seguimiento para cada uno.

Los artículos que se gestionan desde ubicaciones diferentes, por ejemplo, un collar de nuestro stock y una camiseta impresa en Alemania, se envían por separado. No pagas nada extra por esto más allá de los gastos de envío que se muestran al finalizar la compra.

Sí. Tienes 14 días desde el día en que recibas tu pedido para desistir de tu compra, sin dar ninguna razón. Esto se aplica a la joyería y las camisetas. Los artículos deben devolverse completos y en las condiciones en que los recibiste; puedes probártelos. Lee la Política de devoluciones y reembolsos completa.

Envía un correo electrónico a contact@mybandera.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución e instrucciones. Por favor, devuelve los artículos en un plazo de 14 días después de notificárnoslo. No envíes nada directamente a un proveedor o socio de impresión.

Los gastos de envío de la devolución los pagas tú, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos enviado el artículo equivocado. En esos casos, nosotros cubrimos los gastos. Recomendamos un método de envío con seguimiento.

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, utilizando el método de pago que usaste. Podemos esperar hasta que los artículos vuelvan a nosotros o hayas enviado un comprobante de envío. Si devuelves todo tu pedido, también se te reembolsan los gastos de envío estándar que pagaste.

La mayor parte de nuestra joyería está hecha de acero inoxidable. Cada página de producto indica el material y el acabado en Detalles del producto y Materiales y calidad. Si no se indica ningún material para una pieza, pregúntanos antes de hacer el pedido y compartiremos las especificaciones del proveedor.

El acero inoxidable es una aleación de hierro con cromo añadido. El cromo forma una capa superficial fina e invisible que ayuda a proteger el metal contra el óxido y el desgaste diario, lo que lo convierte en un metal práctico para joyas que usas a menudo.

Mantenla alejada del perfume y los productos de limpieza, quítatela para nadar y hacer deporte, límpiala con un paño suave y guarda las piezas por separado. Nuestra Guía de cuidado de joyería explica los detalles de cada acabado.

El acero inoxidable sin recubrimiento soporta bien el agua ocasional. Aun así, recomendamos quitarse la joyería antes de ducharse, nadar y entrar en saunas, especialmente las piezas en tono dorado: el jabón, el champú, el cloro y el calor desgastan los acabados de color más rápido.

La joyería en tono dorado tiene una capa superficial de color sobre el metal. Con el tiempo, la fricción, el sudor y los productos químicos van atenuando gradualmente ese color, especialmente en los bordes y cierres. La rapidez depende de con qué frecuencia y cómo la uses; un buen cuidado lo ralentiza considerablemente. Si una pieza presenta un defecto que ya estaba presente cuando la recibiste, contáctanos.

Cada página de collar, pulsera y anillo tiene una guía de tamaño o longitud con medidas e instrucciones. ¿No estás seguro? Envíanos por correo electrónico la medida que tienes y te ayudaremos a elegir.

Joyería diseñada en torno a países y regiones: colgantes de mapas, símbolos y detalles que conectan con un lugar de donde vienes o que te importa. Diseñada para llevarse todos los días, no solo en días de partido o festivos.

Ve a Joyería de países y filtra por país, o escribe el nombre del país en la barra de búsqueda.

Sí, añadimos nuevos diseños con el tiempo. ¿Falta el tuyo? Envía un correo electrónico a contact@mybandera.com. Las solicitudes nos ayudan a decidir qué diseñar a continuación.

Cadenas, pulseras, pendientes y anillos en tonos dorados y plateados, diseñados para llevarse todos los días, solos o en capas. Formas limpias que combinan con lo que ya usas.

No. Esenciales son independientes. También combinan bien con un colgante de nuestras Colecciones de países.

Nuestras camisetas de países tienen un corte unisex oversize con hombros caídos. Para un corte más regular, considera una talla menos.

En cada página de camiseta: abre Guía de tallas debajo de la descripción del producto. Las medidas exactas de la prenda también se muestran en la imagen de la tabla de tallas en la galería del producto.

Al revés a un máximo de 30 °C con colores similares. Seca en secadora a baja temperatura o cuélgala para secar, y no planches directamente sobre la impresión.

Sí. Cada camiseta se imprime después de que hagas el pedido, por nuestro socio de impresión en Alemania. Eso significa menos sobreproducción y unos días extra antes de que se envíe tu camiseta.

My Bandera es una marca de joyería de los Países Bajos con dos colecciones: Esenciales, piezas de uso diario para cualquiera, y Colecciones de países, joyería que lleva un lugar que te importa. Lee nuestra historia.

Envía un correo electrónico a contact@mybandera.com o utiliza el formulario de contacto. Por favor, incluye tu número de pedido si tu pregunta es sobre un pedido. Respondemos en un plazo de dos días laborables.