FAQ

Vælg et produkt, vælg din variant (farve, længde eller størrelse) og læg det i kurven. Ved betaling ser du den fulde pris, inklusive forsendelse, før du betaler. Du modtager derefter en ordrebekræftelse på e-mail.

Send os en e-mail hurtigst muligt til contact@mybandera.com med dit ordrenummer. Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, vil vi gøre vores bedste for at ændre eller annullere den. T-shirts trykkes på bestilling og kan derfor kun ændres eller annulleres, før produktionen begynder. Når en ordre er afsendt, kan du stadig benytte din 14-dages fortrydelsesret.

De betalingsmetoder, der er tilgængelige i dit land, vises ved betaling. Betalingerne behandles sikkert af Shopify og dets betalingspartnere; vi ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Bekræftelsen sendes på e-mail med det samme, efter du har bestilt. Hvis du ikke kan finde den, så tjek din spam- eller reklamefelt. Kan du stadig ikke finde den? Send os en e-mail, så tjekker vi e-mailadressen på din ordre.

Det afhænger af produktet, og på hver produktside kan du se, hvad der gælder under Forsendelse & returnering:

• Smykker fra vores eget lager sendes fra Holland.
• Nogle smykker sendes direkte af vores logistikpartner.
• T-shirts trykkes på bestilling af vores trykkeripartner i Tyskland.

Ja. De lande, vi leverer til, og forsendelsesomkostningerne til din adresse vises ved betaling, før du betaler.

Smykker fra vores eget lager: bestilles før kl. 16:00 på en hverdag, sendes samme dag. Leveringen tager normalt 1–2 hverdage i Holland, 2–3 hverdage til Belgien, Tyskland og Frankrig, 2–5 hverdage til andre steder i Europa og 4–8 hverdage uden for Europa. Smykker sendt af vores logistikpartner ankommer normalt inden for 7–15 hverdage.

T-shirts trykkes først og sendes derefter. Den forventede levering efter afsendelse er normalt 7–15 hverdage til de fleste EU-lande og 7–20 hverdage til Storbritannien, Irland, Schweiz og Norge. De præcise muligheder vises ved betaling.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink. Hvis din ordre ankommer i mere end én pakke, modtager du tracking til hver enkelt.

Produkter, der leveres fra forskellige lokationer, for eksempel en halskæde fra vores lager og en T-shirt trykt i Tyskland, sendes separat. Du betaler ikke ekstra for dette ud over forsendelsen, der vises ved betaling.

Ja. Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde dit køb uden at opgive en grund. Dette gælder for smykker og T-shirts. Produkterne skal returneres komplette og i den stand, som du modtog dem; det er helt i orden at prøve et produkt. Læs hele Retur- og refunderingspolitikken.

Send en e-mail til contact@mybandera.com med dit ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere. Vi svarer med returadressen og instruktioner. Send venligst produkterne tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked. Send ikke noget direkte til en leverandør eller trykkeripartner.

Returforsendelsen betales af dig, medmindre produktet er defekt eller vi har sendt den forkerte vare. I disse tilfælde dækker vi omkostningerne. Vi anbefaler en sporet forsendelsesmetode.

Vi refunderer inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelse, ved hjælp af den betalingsmetode, du brugte. Vi kan vente, indtil produkterne er kommet tilbage til os, eller du har sendt dokumentation for afsendelsen. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderes de standardforsendelsesomkostninger, du har betalt, også.

De fleste af vores smykker er lavet af rustfrit stål. Hver produktside angiver materialet og finishen under Produktdetaljer og Materialer & kvalitet. Hvis et materiale ikke er angivet for et produkt, så spørg os, før du bestiller, og vi deler leverandørens specifikationer.

Rustfrit stål er en jernlegering med tilsat krom. Krommet danner et tyndt, usynligt overfladelag, der hjælper med at beskytte metallet mod rust og hverdagens slid, hvilket gør det til et praktisk metal til smykker, du ofte har på.

Hold dem væk fra parfume og rengøringsmidler, tag dem af, når du svømmer eller dyrker sport, tør dem af med en blød klud og opbevar produkterne separat. Vores Smykkepleje-guide forklarer detaljerne for hver finish.

Ubehandlet rustfrit stål tåler lejlighedsvis vand godt. Vi anbefaler dog stadig at tage smykkerne af, før du går i bad, svømmer eller går i sauna, især guldfarvede smykker: sæbe, shampoo, klor og varme slider farvede overflader hurtigere.

Guldfarvede smykker har et farvet overfladelag på metallet. Med tiden blødgør friktion, sved og kemikalier gradvist den farve, især på kanter og låse. Hvor hurtigt det sker, afhænger af, hvor ofte og hvordan du har dem på; god pleje sænker hastigheden betydeligt. Hvis et produkt viser en defekt, der allerede var til stede, da du modtog det, så kontakt os.

Hver side for halskæder, armbånd og ringe har en størrelses- eller længdeguide med mål og instruktioner. Usikker? Send os den måling, du har, og vi hjælper dig med at vælge.

Smykker designet omkring lande og regioner: kortvedhæng, symboler og detaljer, der forbinder til et sted, du kommer fra eller holder af. Designet til at blive båret hver dag, ikke kun på kampdage eller helligdage.

Gå til Landesmykker og filtrer efter land, eller skriv landets navn i søgefeltet.

Ja, vi tilføjer nye designs over tid. Mangler dit? Send en e-mail til contact@mybandera.com. Anmodninger hjælper os med at beslutte, hvad vi skal designe næste gang.

Kæder, armbånd, øreringe og ringe i guld- og sølvtoner, designet til at blive båret hver dag, enten alene eller lag-på-lag. Rene former, der fungerer med det, du allerede har.

Nej. Essentials står alene. De kombinerer også godt med et vedhæng fra vores Landekollektioner.

Vores lande-T-shirts har en unisex oversized pasform med sænkede skuldre. For en mere almindelig pasform, overvej en størrelse mindre.

På hver T-shirt-side: åbn Størrelsesguide under produktbeskrivelsen. De præcise tøjmål vises også i størrelsesdiagrammet i produktgalleriet.

Vend den på vrangen og vask ved maksimalt 30 °C med lignende farver. Tørretumles på lav varme eller hænges til tørre, og stryg ikke direkte på trykket.

Ja. Hver T-shirt trykkes efter, at du har bestilt den, af vores trykkeripartner i Tyskland. Det betyder mindre overproduktion og et par ekstra dage, før din trøje sendes.

My Bandera er et smykkemærke fra Holland med to kollektioner: Essentials, hverdagsstykker til alle, og Landekollektioner, smykker, der bærer et sted, der betyder noget for dig. Læs vores historie.

Send en e-mail til contact@mybandera.com eller brug kontaktsiden. Inkluder venligst dit ordrenummer, hvis dit spørgsmål handler om en ordre. Vi svarer inden for to hverdage.